PALANGKA RAYA, KALTENGTERKINI.CO.ID – Wakil Ketua II Komisi I DPRD Kota Palangka Raya, Syaufwan Hadi, memberikan tanggapan positif atas langkah Pemerintah Kota Palangka Raya yang terus mengoptimalkan Layanan Panggilan Darurat 112.
Menurutnya, peningkatan kualitas layanan tersebut merupakan bukti keseriusan pemerintah dalam memperkuat sistem respons cepat bagi masyarakat.
Syaufwan menilai, capaian peringkat lima terbaik nasional yang diraih Layanan 112 menjadi dorongan kuat bagi seluruh instansi terkait untuk menjaga konsistensi pelayanan publik, terutama dalam kondisi kegawatdaruratan.
“Ini satu kemajuan yang patut diapresiasi. Artinya, koordinasi lintas sektor sudah berjalan semakin baik dan masyarakat semakin percaya menggunakan 112,” ungkapnya, Rabu (14/1/2026).
Ia menegaskan, tantangan ke depan adalah memastikan kecepatan dan ketepatan respons di lapangan tetap terjaga. Terlebih ketika laporan yang masuk meningkat atau bersifat kritis.
“Pola koordinasi antar instansi harus terus diasah. Jangan sampai ada kendala komunikasi atau miskomando yang membuat penanganan terlambat. Semua SOP harus dipahami dan dijalankan dengan disiplin,” tegasnya.
Syaufwan juga mendukung upaya Pemko Palangka Raya dalam memperkuat infrastruktur pendukung. Mulai dari teknologi hingga peningkatan kompetensi operator dan petugas lapangan.
“Teknologi itu penting, tetapi SDM tetap faktor utama. Petugas harus sigap, paham alur kerja, dan cepat mengambil keputusan,” katanya.
Ia juga mengajak camat, lurah, hingga relawan untuk aktif menyosialisasikan nomor 112 ke masyarakat agar layanan ini semakin dikenal dan dimanfaatkan secara tepat.
“Banyak warga yang masih belum tahu atau ragu menggunakan 112. Perlu sosialisasi masif agar masyarakat makin terbiasa. Ini layanan gratis dan sangat membantu saat situasi darurat,” tandasnya. (*/Red)
