PALANGKA RAYA, KALTENGTERKINI.CO.ID – Pemerintah Kota (Pemko) Palangka Raya terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan publik di wilayah setempat.
Salah satu upaya yang dilakukan adalah mengajak masyarakat untuk memanfaatkan Layanan Aspirasi Online Rakyat (LAPOR).
“Lapor ini sebagai wadah untuk menyampaikan aduan dan masukan terkait pelayanan publik Pemerintah Kota Palangka Raya,” ungkap Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Palangka Raya, Saipullah, Kamis (20/2/2025).
Dijelaskan Saipullah, aplikasi ini dirancang untuk mempermudah komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, sehingga pengelolaan pelayanan publik pemerintah bisa lebih responsif dan transparan.
Disisi lain aplikasi lapor merupakan platform digital yang memungkinkan warga untuk melaporkan berbagai masalah. Seperti kebersihan lingkungan, kerusakan jalan, hingga pelayanan publik yang kurang memuaskan.
“Dengan hanya menggunakan gawai, masyarakat dapat mengirimkan laporan disertai foto dan lokasi, yang akan diteruskan ke instansi terkait untuk ditindaklanjuti. Hal ini diharapkan dapat mempercepat proses penyelesaian masalah yang ada di masyarakat,” jelasnya.
Lebih dalam Saipullah mengatakan, untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aduan di aplikasi lapor, maka Pemko Palangka Raya melalui Diskominfo akan melakukan sosialisasi mengenai cara penggunaan aplikasi lapor kepada masyarakat.
Dengan pemahaman yang baik tentang aplikasi ini, maka masyarakat diharapkan tidak ragu untuk melaporkan masalah pelayanan publik maupun permasalahan. lainnya kepada pemerintah daerah.
Sebaliknya bagi Pemko Palangka Raya sendiri akan berkomitmen, bahwa setiap laporan yang masuk baik melalui sms, web dan aplikasi akan ditindaklanjuti dengan serius, dimana setiap instansi terkait akan memiliki tenggat waktu untuk menyelesaikan laporan yang diterima, sehingga masyarakat dapat melihat hasil dari laporannya
“Dengan melaporkan masalah yang ada, warga tidak hanya memberikan feedback, namun diharapkan nantinya dapat menciptakan pelayanan publik bagi Pemko Palangka Raya dengan lebih baik,” pungkasnya.
