PANGKALAN BUN, KALTENGTERKINI.CO.ID– Memperingati Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Pangkalan Bun menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada peserta melalui semangat “Melayani, Melindungi dan Memberdayakan.”
Peringatan tersebut dilaksanakan di Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Pangkalan Bun, Jumat (4/9/2026) dengan menghadirkan rangkaian kegiatan pelayanan dan pemberdayaan bagi peserta serta penerima manfaat.
Momentum Hari Pelanggan Nasional tidak hanya dimaknai sebagai bentuk apresiasi kepada peserta, tetapi juga menjadi kesempatan bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk memperkuat komitmen dalam memberikan perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan yang mudah, cepat dan berkualitas.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Pangkalan Bun, Nurul Indahyati mengatakan peserta merupakan bagian penting dalam penyelenggaraan jaminan sosial ketenagakerjaan.
Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan harus terus dilakukan secara berkelanjutan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk semakin mendekatkan diri kepada peserta. Semangat yang kami bawa adalah melayani dengan sepenuh hati, memberikan perlindungan secara optimal, sekaligus memberdayakan peserta dan penerima manfaat agar dapat memiliki kehidupan yang lebih mandiri,” ujar Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Pangkalan Bun.
Menurutnya, makna melayani tidak hanya sebatas memberikan pelayanan administrasi, tetapi juga memastikan peserta mendapatkan informasi yang jelas mengenai hak dan manfaat program BPJS Ketenagakerjaan.
Sementara melindungi diwujudkan melalui penyelenggaraan program jaminan sosial ketenagakerjaan yang memberikan perlindungan terhadap berbagai risiko sosial ekonomi akibat kecelakaan kerja, meninggal dunia hingga memasuki usia pensiun.
Adapun semangat memberdayakan diwujudkan melalui berbagai program yang memberikan nilai tambah bagi peserta dan penerima manfaat, salah satunya melalui PEKA (Pemberdayaan Ekonomi dan Kemandirian Penerima Manfaat).
Program PEKA merupakan bentuk kepedulian BPJS Ketenagakerjaan dalam mendorong penerima manfaat agar tidak hanya memperoleh manfaat perlindungan, tetapi juga mendapatkan kesempatan untuk meningkatkan kemampuan ekonomi dan kemandirian.
Melalui program tersebut, BPJS Ketenagakerjaan berupaya memberikan dukungan pemberdayaan kepada penerima manfaat sehingga mereka dapat mengembangkan potensi usaha, meningkatkan produktivitas dan menciptakan sumber penghasilan yang berkelanjutan.
Perlindungan jaminan sosial harus memberikan dampak yang lebih luas.
“Melalui PEKA, kami ingin penerima manfaat memiliki kesempatan untuk bangkit, berkembang dan menjadi lebih mandiri secara ekonomi. Jadi, keberadaan BPJS Ketenagakerjaan tidak hanya hadir ketika risiko terjadi, tetapi juga dapat memberikan nilai tambah bagi keberlangsungan kehidupan penerima manfaat,” jelasnya.
Rangkaian kegiatan Hari Pelanggan Nasional di Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Pangkalan Bun juga menjadi sarana untuk membangun kedekatan dengan peserta.
Interaksi langsung antara petugas dan peserta diharapkan dapat semakin meningkatkan kepercayaan sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang positif.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Pangkalan Bun menambahkan, pihaknya akan terus melakukan inovasi dalam memberikan pelayanan kepada seluruh peserta, baik pekerja penerima upah maupun pekerja bukan penerima upah.
“Harapan kami, melalui momentum Hari Pelanggan Nasional ini, peserta semakin merasakan bahwa BPJS Ketenagakerjaan hadir untuk mereka. Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik, memastikan pekerja mendapatkan perlindungan, dan menghadirkan berbagai program pemberdayaan yang memberikan manfaat nyata,” pungkasnya.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional ini se
