DPRD Minta PDAM Tingkatkan Kualitas Pelayanan Masyarakat
SAMPIT, KALTENGTERKINI.CO.ID – Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan sarana dan prasarana air bersih, tentulah harus di barengi dengan Sumber Daya Manusia yang baik terutama di bidang pelayanan.
Ketua Komisi IV DPRD Kotawaringin Timur (Kotim) Muhammad Kurniawan Anwar S.Kom meminta agar pihak Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) terus meningkatkan kualitas pelayanannya terhadap masyarakat terutama para pelanggan atau konsumen.
Kurniawan mengakui ada cukup banyak menerima keluhan dari masyarakat yang sudah berstatus pelanggan PDAM itu sendiri yang mana sejauh ini kualitas pelayanan masih sangat kurang di tubuh perusahaan milik daerah tersebut.
“Banyak masyarakat yang mengeluhkan ke DPRD, terutama dari sektor pelayanannya. Ketika masyarakat mengadu atau mengeluhkan kondisi air yang kotor, atau ingin melaporkan ada kebocoran dan lainnya yang sifatnya masih kendala kecil, mereka kurang respek atau kurang merespon dengan baik, ini sangat kita sayangkan,” ungkapnya Selasa (11/10/2022).
Lebih laniut legislator PAN ini, menerangkan, selama ini pihaknya di Komisi IV selalu mendukung langkah-langkah strategis PDAM dalam rangka meningkatkan kebutuhan yang mana berazaskan manfaat bagi daerah terutama masyarakat di Kotim ini. Dia berharap kedepannya pelayanan prima yang berpegang pada prinsif kualitas dan azas manfaat selalu di nomor satukan di PDAM.
“Tentunya kita selalu mendukung pembenahan yang dilakukan di PDAM kita, tujuannya jelas berazaskan manfaat, pelanggan atau masyarakat kita supaya dapat merasakan lebih besarnya dampak positif ketimbang dampak negatif, itu dulu yang harus di kejar,” ucapnya.
Sebelum mengakhiri komentarnya, Kurniawan berharap dan berpesan agar pihak terkait terus meningkatkan pengawasan terhadap tenaga teknis dilapangan agar selalu bekerja profesional dan tidak merugikan warga masyarakat di daerah ini.
“Pelaksana teknis dilapangan harus diawasi secara ketat, supaya tidak bekerja sembarangan, karena ini PDAM ini jasa penyedia air bersih, jadi kita harapkan jangan sampai menimbulkan dampak negatif untuk masyarakat,” pungkasnya.
